Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionist in een kapsalon
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Receptionist in een kapsalon die het eerste aanspreekpunt vormt voor klanten en bezoekers en een belangrijke rol speelt in het soepel laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten, het beheren van afspraken, het beantwoorden van telefoongesprekken en berichten, en het ondersteunen van het salonteam met administratieve en organisatorische taken. Je zorgt ervoor dat iedere klant zich direct welkom voelt en dat de salon een professionele, verzorgde en gastvrije uitstraling behoudt.
Als receptionist in een kapsalon werk je in een dynamische omgeving waar klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en overzicht essentieel zijn. Je plant afspraken efficiënt in, houdt rekening met beschikbaarheid van stylisten en behandelingen, en helpt klanten bij vragen over diensten, prijzen en producten. Daarnaast verwerk je betalingen, houd je klantgegevens bij en ondersteun je bij de verkoop van haarverzorgingsproducten. Je bent iemand die snel kan schakelen, rustig blijft tijdens drukke momenten en altijd servicegericht handelt.
De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en voelt zich prettig in een rol waarin veel contact met mensen centraal staat. Je begrijpt hoe belangrijk een positieve eerste indruk is en weet op een vriendelijke en professionele manier met verschillende soorten klanten om te gaan. Ervaring in een salon, receptie of klantgerichte functie is een pluspunt, maar een representatieve houding, leergierigheid en organisatorisch talent zijn minstens zo belangrijk.
Je werkt nauw samen met kappers, stylisten en eventueel salonmanagement om ervoor te zorgen dat de planning klopt en de klantbeleving optimaal is. Je signaleert knelpunten in de agenda, denkt mee over verbeteringen in de service en helpt mee aan een prettige sfeer in de salon. Ook kun je betrokken zijn bij het bevestigen van afspraken, het opvolgen van no-shows, het beheren van voorraden aan de balie en het netjes houden van de ontvangstruimte.
Deze functie is geschikt voor iemand die energie krijgt van contact met mensen, graag structuur aanbrengt en het leuk vindt om in de beautybranche te werken. Je bent representatief, betrouwbaar en hebt oog voor detail. Of het nu gaat om het ontvangen van een vaste klant, het oplossen van een planningsvraagstuk of het adviseren over een passend product, jij draagt bij aan een professionele en warme salonervaring. Als Receptionist in een kapsalon ben je onmisbaar voor zowel het team als de klanten en lever je dagelijks een zichtbare bijdrage aan de kwaliteit en uitstraling van de salon.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten vriendelijk ontvangen en begeleiden bij binnenkomst
- Afspraken inplannen, wijzigen en bevestigen via telefoon en digitale systemen
- Telefoongesprekken, e-mails en berichten professioneel beantwoorden
- Betalingen verwerken en de kassa correct beheren
- Klantgegevens en afsprakenadministratie nauwkeurig bijhouden
- Producten aan de balie presenteren en ondersteunen bij verkoop
- De ontvangstruimte netjes, schoon en representatief houden
- Stylisten informeren over aankomsten, wijzigingen en speciale verzoeken
Vereisten
Text copied to clipboard!- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Klantgerichte en representatieve houding
- Ervaring in receptiewerk, hospitality of klantenservice is een pré
- Basisvaardigheden met computer, agenda- en kassasystemen
- Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
- Vermogen om rustig en efficiënt te werken tijdens drukte
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden of weekenden indien nodig
- Professionele communicatie en vriendelijke omgangsvormen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring in een receptie- of klantgerichte functie?
- Waarom wil je werken als receptionist in een kapsalon?
- Hoe ga je om met meerdere klanten en telefoontjes tegelijk?
- Welke ervaring heb je met het inplannen van afspraken?
- Ben je beschikbaar in avonden en weekenden?
- Hoe zorg jij voor een gastvrije eerste indruk?
- Heb je ervaring met kassawerkzaamheden en betalingen verwerken?
- Wat spreekt je aan in de beauty- of haarverzorgingsbranche?
